RETOURBELEID
RETOURNEREN
Ons retourbeleid van 14 dagen
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retouraanvraag in te dienen als u niet tevreden bent met uw aankoop.
RETOURVOORWAARDEN
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@naleyawear.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die u naar ons terugstuurt zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw land van verblijf niet Nederland is, de verzending van uw goederen langer kan duren dan verwacht.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@naleyawear.com.
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
UITWISSELINGEN
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.
14-DAAGSE BEDENKTIJD VAN DE EUROPESE UNIE
Als u een bestelling binnen de Europese Unie heeft geplaatst, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, ongeacht de reden en zonder opgaaf van reden, naast ons retourbeleid. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
TERUGBETALINGEN
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als je terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@naleyawear.com.
AANVULLENDE INFORMATIE OVER RETOURNEREN
- Retourperiode: Vanaf de datum dat u uw pakket ontvangt, heeft u 14 dagen de tijd om het retourproces te starten.
- Retourformulier: Vul het retourformulier in om uw retouraanvraag in te dienen.
- Verzendkosten: De verzendkosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor rekening van de klant.
- Staat van het product: artikelen moeten ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Bewijs van verzending: Zorg ervoor dat u de trackingcode van uw zending bewaart als bewijs. Deze is nodig voor een eventueel onderzoek naar vermiste retourzendingen.
Onze contactgegevens vindt u hieronder:
Naleya Wear
Antwoordnummer 70189 3070 VB ROTTERDAM, Nederland
info@naleyawear.com
KVK-nummer: 91125243