informations générales
Chez Naleya Wear, nous emballons soigneusement votre commande et l'expédions rapidement et en toute sécurité via notre partenaire de confiance, PostNL. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les frais de livraison, les délais et autres détails importants.
1. Frais de livraison - Pays-Bas
- 4,95 € pour les commandes inférieures à 100 €
- Livraison gratuite pour les commandes de 100 € et plus
Union européenne (pays de l'UE)
- 12,95 € pour les commandes inférieures à 150 €
- Livraison gratuite pour les commandes de 150 € et plus
International (hors UE)
- Forfait de 19,95 €
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre localisation.
2. Délais de livraison
- Le Pays-Bas et Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
- Pays de l'UE : 3 à 7 jours ouvrables
- International (hors UE) : 10 à 15 jours ouvrables
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un code de suivi PostNL une fois votre commande expédiée.
3. Partenaire d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées par PostNL. Pour les livraisons internationales, PostNL travaille avec des partenaires de livraison locaux fiables dans le pays de destination.
4. Délai de traitement des commandes
Les commandes passées avant 15h00 (CET) les jours ouvrés sont généralement traitées le jour même. En période de forte affluence, comme les jours fériés ou le lancement de nouvelles collections, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
5. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont correctement renseignées lors du paiement. Naleya Wear décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte de colis dû à une adresse erronée. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à l'adresse suivante :
info@naleyawear.com .
6. Colis manquant
- Le Pays-Bas : Si votre colis n'est pas arrivé dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
- International : Si votre colis n'est pas arrivé dans les 15 jours ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider.
7. Droits de douane et taxes d'importation
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, de la TVA ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et déterminés par le bureau de douane du pays de destination.
Des questions sur votre commande ou votre livraison ?
N'hésitez pas à nous contacter au
info@naleyawear.com . Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.
Temps de traitement
Notre objectif est de traiter toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés , hors week-ends et jours fériés, afin de garantir une livraison rapide et sans problème. En période de forte activité, comme les fêtes ou les soldes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous remercions de votre patience.
Les délais de livraison peuvent être affectés par des retards de transporteur, des jours fériés ou des circonstances imprévues. Si votre colis prend plus de temps que prévu, veuillez contacter le transporteur pour obtenir des informations actualisées.
Lieux d'expédition
Naleya Wear livre actuellement dans les pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Oman, Pologne, Portugal, Roumanie, Arabie saoudite, Singapour, Slovénie, Slovaquie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis.
Suivi
Toutes les commandes sont expédiées avec un code de suivi, vous permettant de suivre votre colis à tout moment. Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du montant total de la commande et de la destination. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 € aux Pays-Bas. Pour les commandes au sein de l'Union européenne, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.
