POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS
Notre politique de retour de 14 jours
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@naleyawear.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si vous résidez hors des Pays-Bas, l'expédition de vos articles peut prendre plus de temps que prévu.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@naleyawear.com.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

UNION EUROPÉENNE DÉLAI DE RÉFLEXION DE 14 JOURS
Si vous avez passé une commande dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit d'annulation ou de retour de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification, conformément à notre politique de retour. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous informer de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@naleyawear.com.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LES RETOURS

- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour entamer la procédure de retour.

- Formulaire de retour : Remplissez le formulaire de retour pour soumettre votre demande de retour.

- Frais de port : Les frais de port pour le retour des articles sont à la charge du client.

- État du produit : Les articles doivent être retournés non portés ou non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine.

- Preuve d'expédition : Assurez-vous de conserver le code de suivi de votre envoi comme preuve, car il est nécessaire pour toute enquête concernant les retours manquants.