FAQ
MA COMMANDE
J'ai passé une commande et je souhaite la modifier. Est-ce possible ? +

Malheureusement, aucune modification n'est possible après le paiement. Si vous souhaitez ajouter quelque chose, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande ; nous ferons de notre mieux pour traiter les deux commandes en une seule expédition.

Le statut de ma commande indique « livrée », mais je n'ai rien reçu. Que faire ? +

Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de toute autre personne ayant réceptionné le colis. Nous vous recommandons également d'attendre un jour ouvrable supplémentaire, car le colis est peut-être encore en route. Si vous ne la trouvez toujours pas après ce délai, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse info@naleyawear.com ; nous vous aiderons à identifier le problème et à le résoudre.

J'ai accidentellement saisi une adresse e-mail ou une adresse erronée. Que dois-je faire ? +

Si vous avez saisi une adresse e-mail ou une adresse erronée, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse info@naleyawear.com en précisant les détails de votre commande. Nous vous aiderons à mettre à jour vos informations avant le traitement ou l'expédition de votre commande.

EXPÉDITION ET LIVRAISON
Comment puis-je passer une commande ? +

Vous pouvez facilement passer commande sur notre site web. Ajoutez vos articles préférés à votre panier et suivez le processus de paiement.

Quels sont les frais de livraison ? +

Les frais de livraison varient selon votre localisation. Vous les verrez lors du paiement.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ? +

Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi.

La livraison est-elle gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant ? +

Oui, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 € aux Pays-Bas. Cette offre est valable uniquement pour les livraisons aux Pays-Bas.

J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu de confirmation. Que faire ? +

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne la trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@naleyawear.com avec les détails de votre commande ; nous vous aiderons à résoudre le problème.

MON COMPTE
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ? +

Non, vous n'avez pas besoin de compte pour passer commande. Vous pouvez finaliser votre achat en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d'enregistrer vos informations pour vos prochains achats.

J'ai oublié mon mot de passe et je n'ai plus accès à mes commandes. Que faire ? +

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez envoyer un e-mail à info@naleyawear.com avec les détails de votre commande et notre équipe du service client vous aidera à le réinitialiser afin que vous puissiez accéder à vos commandes.